Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта ООО "Клиника Доктора Рамазановой Зульфии" (далее — Оператор).

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при заполнении форм на сайте (форма записи на приём, форма обратной связи). Оператор не ведёт собственных баз данных с персональными данными пользователей — полученные данные немедленно передаются в мессенджер Telegram для организации обратной связи и не хранятся на серверах сайта.

Использование форм сайта и проставление отметки о согласии означает принятие условий настоящей Политики. Если пользователь не согласен с данными условиями, он должен воздержаться от заполнения форм.

2. Категории субъектов и перечень персональных данных

Субъекты персональных данных — пользователи сайта: физические лица, желающие записаться на приём или задать вопрос (потенциальные и действующие пациенты клиники).

Через формы на сайте собираются следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Описание причины обращения (при наличии, заполняется добровольно).

3. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) — для данных, собираемых через формы сайта;
• необходимость исполнения договора об оказании медицинских услуг, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в целях:

• организации записи на приём и установления обратной связи с пользователем;
• информирования о предстоящих визитах, услугах клиники;
• обеспечения работы сайта и его технической поддержки;
• анализа посещаемости сайта с использованием сервиса «Яндекс.Метрика»;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Порядок обработки и передача данных третьим лицам

Оператор не хранит персональные данные, полученные через формы сайта, в собственных базах данных. Данные обрабатываются в автоматизированном режиме исключительно для их передачи и немедленно направляются по назначению.

Персональные данные пользователя (имя, номер телефона) передаются следующим получателям:

• Telegram Messenger (Telegram FZ-LLC, ОАЭ) — в целях доставки уведомлений о заявке сотрудникам клиники. Передача осуществляется с использованием Telegram Bot API. Данные передаются однократно и не хранятся Оператором после отправки;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543) — обезличенные технические данные (IP-адрес, устройство, действия на сайте) в целях веб-аналитики через сервис «Яндекс.Метрика».

В иных случаях персональные данные пользователей не передаются третьим лицам без явного согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя браузером. Cookie используются для обеспечения работы сайта и сбора статистики посещений.

На сайте подключён сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», ИНН: 7736207543, Россия). Сервис в автоматическом режиме собирает обезличенные данные: IP-адрес (в усечённом виде), тип браузера и устройства, страницы просмотров, время визита. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Пользователь вправе отказаться от cookie, изменив настройки браузера или установив плагин отказа от Яндекс.Метрики (инструкция на сайте Яндекса). Отключение cookie может ограничить функциональность сайта.

7. Срок обработки персональных данных

Поскольку Оператор не ведёт собственных баз данных, персональные данные, переданные через формы сайта, не хранятся на серверах Оператора. Обработка данных прекращается в момент их передачи получателю (п. 5 настоящей Политики).

Персональные данные, полученные в рамках оказания медицинских услуг (медицинские карты и документация), хранятся в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ (не менее 25 лет согласно Приказу Минздрава России от 31.07.2020 № 789н).

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Доступ к данным, поступающим через формы сайта, имеют только уполномоченные сотрудники клиники, получающие уведомления в мессенджере Telegram.

В случае выявления утечки персональных данных Оператор обязуется уведомить об этом Роскомнадзор в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

9. Права пользователей

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных (ст. 14);
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных (ст. 9);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

Для реализации прав пользователь обращается к Оператору: r.z.clinic@mail.ru или +7 (927) 077-19-00. Срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. Оператор не несёт ответственности за их политику конфиденциальности. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого ресурса, который он посещает.

11. Изменение политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.

12. Контакты

• Почта: 414056, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Савушкина, д. 27, помещ. 21
• E-mail: r.z.clinic@mail.ru
• Телефон: +7 (927) 077-19-00